A Agência DDA prioriza contratos baseados na satisfação do cliente, permitindo a continuidade dos serviços apenas enquanto o cliente estiver satisfeito com o atendimento prestado.

O pagamento dos serviços contratados é realizado por boleto bancário ou, em alguns casos, por cartão de crédito via Asaas. A mensalidade é cobrada automaticamente por recorrência, com base na data da contratação. Para interromper, pausar ou cancelar a recorrência, o cliente deve notificar a Agência DDA por telefone ou e-mail com antecedência mínima de 48 horas.

Ao contratar um serviço da Agência DDA, o cliente reconhece estar sujeito às regras específicas aplicáveis a esse serviço. A autorização de qualquer serviço implica que o cliente leu, compreendeu e concordou com os Termos abaixo descritos:

1.1. Aceitação dos Termos de Serviço

1.1.1. A Agência DDA oferece ao cliente serviços sujeitos aos Termos aqui descritos. Ao contratar um serviço por meio do preenchimento de formulário no site da Agência DDA, o cliente aceita as regras aplicáveis ao serviço contratado, vinculando-se automaticamente a estes Termos, de forma expressa ou tácita.
1.1.2. Durante a vigência deste contrato, os Termos de Serviço estarão disponíveis no link “Termos de Serviço”, localizado no rodapé do site da Agência DDA.

1.2. Do Objeto

1.2.1. A Agência DDA prestará serviços de marketing digital ao cliente, conforme as opções escolhidas no momento da contratação, limitando-se à execução dos serviços selecionados.

1.3. Descrição dos Serviços

1.3.1. Google Ads

1.3.1.1. O trabalho da Agência DDA inclui: (1) criação de novas campanhas, (2) otimização de campanhas existentes, (3) otimização de anúncios, grupos de anúncios e listas de palavras-chave, (4) configuração de conversão e remarketing, (5) monitoramento e suporte em horário comercial e (6) envio de relatórios mensais, no mínimo uma vez por mês.
1.3.1.2. Os valores de investimento no Google Ads e as taxas da Agência DDA seguem o plano contratado no site da Agência DDA.
1.3.1.3. Todas as campanhas criadas pela Agência DDA são gerenciadas exclusivamente em nossa conta MCC (My Client Center) no Google Ads, sendo operadas apenas por profissionais da Agência DDA. Em caso de cancelamento ou rescisão contratual, as campanhas serão desativadas, e o cliente não terá acesso ou transferência da conta MCC, nem das campanhas nela contidas.
1.3.1.4. Campanhas desenvolvidas pela Agência DDA serão excluídas em caso de descumprimento do contrato ou rescisão entre as partes.
1.3.1.5. Alterações ou otimizações em campanhas preexistentes (ativas antes da contratação da Agência DDA) exigem autorização expressa do cliente por e-mail.
1.3.1.6. Não é permitida a inclusão de usuários administrativos na conta MCC. Apenas usuários com permissão de visualização podem ser adicionados para acompanhamento de relatórios e campanhas.
1.3.1.7. O contrato tem duração mínima de 3 meses, sendo renovado automaticamente caso não haja solicitação de cancelamento.

1.3.2. Mídia Social

1.3.2.1. Os serviços abrangem adequação de perfil, postagens, criação de campanhas sazonais, envio de relatórios, suporte e outros itens conforme o pacote escolhido no site da Agência DDA.
1.3.2.2. Devido à natureza dinâmica do serviço, os técnicos da Agência DDA podem publicar conteúdo sem aprovação prévia. Caso o cliente deseje ajustar a estratégia, basta comunicar o técnico responsável e informar suas preferências.
1.3.2.3. Para conteúdo enviado pelo cliente, a Agência DDA solicita até 4 dias úteis para publicação.

1.3.3. Facebook/Instagram Ads

1.3.3.1. O trabalho da Agência DDA inclui: (1) criação de públicos personalizados e por interesse, (2) criação de novas campanhas, (3) otimização de campanhas, (4) otimização de anúncios, (5) monitoramento e suporte em horário comercial e (6) envio de relatórios mensais, no mínimo uma vez por mês.
1.3.3.2. Os valores de investimento no Facebook e Instagram e as taxas da Agência DDA seguem o plano contratado no site da Agência DDA.
1.3.3.3. Campanhas serão excluídas em caso de descumprimento do contrato ou rescisão.
1.3.3.4. Alterações em campanhas preexistentes exigem autorização por e-mail.
1.3.3.5. O contrato tem duração mínima de 3 meses, com renovação automática se não houver cancelamento.

1.3.4. SEO – Otimização de Sites

1.3.4.1. Este item regula a otimização de sites para o Google (SEO interno), incluindo: análise macro do nicho, auditoria de conteúdo, edição de páginas principais, criação de pautas focadas em vendas, mapeamento de palavras-chave, configuração técnica (Google Search Console, Google Analytics, sitemap, robots.txt) e otimização de velocidade e imagens. Não recomendamos práticas de black hat ou uso de conteúdo duplicado, pois podem resultar em penalizações pelo Google.
1.3.4.2. O cliente deve fornecer conteúdos exclusivos e relevantes. Resultados de SEO podem levar de 8 a 12 meses, dependendo do cumprimento das recomendações da Agência DDA. Não garantimos posições específicas nos buscadores, mas otimizamos o site para melhor leitura pelo Google.

1.3.5. Website e/ou Loja Virtual

1.3.5.1. A prestação de serviço refere-se à criação, desenvolvimento, instalação e manutenção de websites e/ou lojas virtuais para uso exclusivo na internet, com foco na marca e na qualidade dos produtos e serviços do cliente. As etapas do serviço incluem:

• Criação do layout do site: Desenvolvimento do projeto gráfico para aprovação pelo cliente.
• Programação do site: Após a aprovação do layout, a Agência DDA realizará a programação do site ou loja virtual.
• Instalação e inclusão de conteúdo inicial: Após a programação, o site será instalado no servidor e o conteúdo inicial será inserido.

1.3.5.2. Os prazos, valores e aprovações seguirão o que foi acordado entre as partes por meio de canais oficiais (e-mail e WhatsApp).

1.3.5.3. Todo o conteúdo do site ou loja virtual, como textos, fotos, descrições, vídeos, identidade visual, entre outros, deve ser fornecido pelo cliente. A Agência DDA não se responsabiliza pela produção ou revisão desse conteúdo, salvo quando contratados serviços adicionais específicos.

1.3.5.4. Caso o cliente deseje, a Agência DDA oferece serviços opcionais com custos adicionais, que serão comunicados pelos canais oficiais (e-mail e WhatsApp). Esses serviços incluem:

• Criação de textos;
• Inclusão de produtos e conteúdos no site ou loja virtual;
• Manutenção do site (suporte técnico, atualizações de versões da plataforma e plugins, e melhorias contínuas).

1.3.5.5. Em relação ao desenvolvimento: (i) projeto gráfico, (ii) programação dos bancos de dados necessários e (iii) programação das páginas, conforme plano contratado.

1.3.5.6. Em relação à manutenção do site ou loja virtual: (i) atualizações de conteúdo (texto e imagem), (ii) correções necessárias, desde que contratado o serviço de manutenção.

1.3.5.7. A manutenção não inclui: (i) serviços adicionais aos mencionados, (ii) instalação de plugins ou componentes extras sem contratação específica, (iii) criação de novas páginas ou alterações no layout sem acordo prévio e (iv) resolução de problemas não relacionados diretamente à Agência DDA, como falhas de hospedagem ou serviços de terceiros.

1.3.5.8. Todos os conteúdos de criação, desenvolvimento, arte, invenção e autoria serão de propriedade exclusiva da Agência DDA até a quitação total dos valores devidos. Em caso de pendências financeiras, todos os direitos permanecerão com a Agência DDA.

1.3.5.9. É de responsabilidade do cliente fornecer conteúdo referente à LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais). Recomendamos a contratação de uma empresa especializada para elaboração dos Termos de Uso e Política de Privacidade. A Agência DDA limitar-se-á à criação da página e implementação do conteúdo recebido.

1.3.5.10. Apenas técnicos da Agência DDA ou terceiros por ela autorizados poderão executar os serviços.

1.3.5.11. O site ou loja virtual poderá ser retirado do ar em caso de descumprimento deste contrato, especialmente quanto aos pagamentos.

1.3.5.12. O cliente receberá modelos de templates para aprovação do projeto gráfico. Após a aprovação, a Agência DDA iniciará a programação. Alterações na estrutura do layout não serão permitidas após a aprovação, pois o projeto estará em fase de programação. Caso o cliente deseje um novo projeto gráfico, uma nova proposta deverá ser apresentada.

1.3.5.13. O prazo de entrega da estrutura inicial do site ou loja virtual é de até 65 dias úteis (modelo personalizado), desde que não haja atrasos na entrega de conteúdos pelo cliente ou solicitações de alterações. O desenvolvimento será baseado no modelo aprovado, com personalização por meio de imagens, textos e vídeos (quando aplicável).

1.3.6. Landing Pages

1.3.6.1. Inclui projeto gráfico aprovado, programação e entrega em até 45 dias úteis. Alterações na estrutura não são permitidas após aprovação.

1.3.7. LinkedIn Ads

1.3.7.1. Inclui criação, otimização, monitoramento e relatórios mensais. Campanhas serão excluídas em caso de rescisão.

1.3.8. Google Meu Negócio

1.3.8.1. Criação/atualização do perfil com conteúdo fornecido pelo cliente. Atualizações futuras não estão inclusas.

1.3.9. Protocolo de Vendas DDA (Implementação)

1.3.9.1. Inclui site em modelo de locação, hospedagem, estratégia de marketing e campanhas de tráfego pago. Em caso de cancelamento após 3 meses, todos os serviços serão desativados.

1.3.10. Protocolo de Vendas DDA (Consultoria)

1.3.10.1. Reunião online de até 90 minutos e envio de mapeamento em PDF em até 25 dias úteis.

1.3.11. Locação dos Sites Prontos DDA

1.3.11.1. Sujeito aos termos no link: https://sitesprontosdda.com.br/contrato-politica-privacidade-termos-de-uso.

1.4. Obrigações do Cliente

1.4.1. Fornecer todas as informações necessárias (dados, arquivos, acessos) para execução dos serviços. A Agência DDA não se responsabiliza por conteúdo fornecido pelo cliente que viole normas de plataformas ou legislações aplicáveis.

1.5. Obrigações da Agência DDA

1.5.1. Prestar serviços com qualidade, realizar contatos mensais e não prometer resultados específicos, focando apenas em atrair o público-alvo.

1.6. Do Local da Prestação dos Serviços Contratados

1.6.1. Sendo a prestação de serviços de marketing online via web, o cliente fica desde já ciente de que todos os serviços serão prestados com qualidade, na sede da Agência DDA e dentro do ambiente WEB.

1.7. Do Pagamento

1.7.1. Preços e formas de pagamento seguem o plano contratado. Assinaturas por cartão de crédito são cobradas automaticamente na data de inscrição.

1.8. Da Inadimplência

1.8.1. Atrasos superiores a 7 dias podem levar à rescisão automática e suspensão dos serviços.

1.9. Das Eventuais Despesas

1.9.1. Despesas realizadas pela Agência DDA, quando necessárias, serão cobradas do cliente após aprovação, no boleto seguinte ao desembolso.

1.10. Do Prazo de Vigência

1.10.1. O contrato não tem prazo determinado, sendo renovado automaticamente conforme o período de cobrança escolhido (mensal, trimestral, semestral ou anual), salvo manifestação contrária.

1.11. Da Rescisão

1.11.1. Cancelamento sem multa é possível com notificação 15 dias antes da próxima fatura. Reembolso é aplicável apenas nos primeiros 7 dias úteis após a contratação.

1.12. Disposições Gerais

1.12.1. A Agência DDA não assume riscos ou responsabilidades por lucros/prejuízos do cliente. O foro eleito é Santo André, SP.

1.13. Das Penalidades

1.13.1. Descumprimento contratual pelo cliente pode acarretar responsabilidade por perdas, danos e lucros cessantes.

Agência DDA
Rua Rio Preto, 675, sala 31 Bloco B, Santo André – SP, CEP 09060-090. CNPJ: 18.148.490/0001-33

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