1. Termos de Serviço

A Agência DDA atua com foco na satisfação e nos resultados de seus clientes, oferecendo liberdade de continuidade contratual conforme o desempenho e o atendimento prestado.

O pagamento dos serviços contratados é realizado por boleto bancário ou, em alguns casos, por cartão de crédito via Asaas. A mensalidade é cobrada automaticamente por recorrência, com base na data da contratação. Para interromper, pausar ou cancelar a recorrência, o cliente deve notificar a Agência DDA por telefone ou e-mail com antecedência mínima de 48 horas.

Ao contratar um serviço da Agência DDA, o cliente declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com os presentes Termos.

1.1. Aceitação dos Termos de Serviço

1.1.1. Ao preencher o formulário de contratação no site da Agência DDA, o cliente aceita integralmente as condições aplicáveis ao serviço contratado.
1.1.2. Durante a vigência do contrato, os Termos estarão disponíveis no link “Termos de Serviço”, localizado no rodapé do site.

1.2. Objeto

1.2.1. A Agência DDA prestará serviços de marketing digital conforme as opções escolhidas pelo cliente no momento da contratação, limitando-se à execução das atividades contratadas.

1.3. Descrição dos Serviços

1.3.1. Google Ads

1.3.1.1. O trabalho da Agência DDA inclui: (1) criação de novas campanhas; (2) otimização de campanhas existentes; (3) otimização de anúncios, grupos de anúncios e listas de palavras-chave; (4) configuração de conversão e remarketing; (5) monitoramento e suporte em horário comercial; e (6) envio de relatórios mensais, no mínimo uma vez por mês.
1.3.1.2. Os valores de investimento no Google Ads e as taxas da Agência DDA seguem o plano contratado.
1.3.1.3. Todas as campanhas criadas são gerenciadas exclusivamente pela Agência DDA em sua conta MCC (My Client Center). O cliente não tem acesso administrativo à conta, apenas visual.
1.3.1.4. Em caso de cancelamento ou rescisão contratual, as campanhas poderão ser desativadas, e o cliente não terá direito à transferência das campanhas.
1.3.1.5. O contrato tem duração mínima de 3 meses, sendo renovado automaticamente se não houver solicitação de cancelamento.

1.3.2. Mídia Social

1.3.2.1. Os serviços incluem adequação de perfil, criação e publicação de postagens, campanhas sazonais, envio de relatórios e suporte, conforme o plano contratado.
1.3.2.2. A Agência DDA poderá publicar conteúdos sem aprovação prévia para manter a frequência das postagens. Caso o cliente deseje ajustes de estratégia, deverá comunicar a equipe responsável.
1.3.2.3. Conteúdos enviados pelo cliente serão publicados em até 4 dias úteis.

1.3.3. Facebook e Instagram Ads

1.3.3.1. O trabalho inclui: (1) criação de públicos personalizados e por interesse; (2) criação e otimização de campanhas e anúncios; (3) suporte em horário comercial; e (4) envio de relatórios mensais.
1.3.3.2. O investimento e as taxas seguem o plano contratado.
1.3.3.3. Campanhas serão excluídas em caso de descumprimento contratual ou rescisão.
1.3.3.4. O contrato tem duração mínima de 3 meses, com renovação automática, salvo cancelamento.

1.3.4. SEO – Otimização de Sites

1.3.4.1. A otimização inclui: análise de nicho, auditoria de conteúdo, edição de páginas, criação de pautas, mapeamento de palavras-chave, configuração técnica (Search Console, Analytics, sitemap, robots.txt) e melhoria de desempenho.
1.3.4.2. O cliente deve fornecer conteúdos exclusivos. A Agência DDA não garante posições específicas nos buscadores, apenas o aprimoramento técnico e estratégico para melhor desempenho.

1.3.5. Website e/ou Loja Virtual

1.3.5.1. A prestação de serviço refere-se à criação, desenvolvimento, instalação e manutenção de websites e lojas virtuais.
1.3.5.2. As etapas incluem: criação de layout, aprovação do cliente, programação, instalação e inclusão de conteúdo inicial.
1.3.5.3. O conteúdo (textos, imagens, vídeos) é de responsabilidade do cliente.
1.3.5.4. Serviços adicionais, como criação de textos e manutenção técnica, poderão ser contratados à parte.
1.3.5.5. Todo material produzido será de propriedade da Agência DDA até a quitação integral dos valores.
1.3.5.6. O site poderá ser retirado do ar em caso de inadimplência.
1.3.5.7. O prazo de entrega será contado a partir do recebimento completo dos materiais do cliente.

1.3.6. Landing Pages

1.3.6.1. Inclui projeto gráfico, programação e entrega em até 45 dias úteis após aprovação do layout e envio de conteúdo.
1.3.6.2. Alterações estruturais após aprovação não serão permitidas.

1.3.7. LinkedIn Ads

1.3.7.1. Inclui criação, otimização, monitoramento e relatórios mensais. Campanhas serão excluídas em caso de rescisão.

1.3.8. Google Meu Negócio

1.3.8.1. Criação e atualização de perfil com conteúdo fornecido pelo cliente. Atualizações futuras não estão inclusas.

1.3.9. Protocolo de Vendas DDA – Implementação

1.3.9.1. Inclui site em modelo de locação, hospedagem, estratégia de marketing e campanhas de tráfego pago.
1.3.9.2. Após 3 meses de cancelamento, todos os serviços serão desativados.

1.3.10. Protocolo de Vendas DDA – Consultoria

1.3.10.1. Inclui reunião online de até 90 minutos e entrega de mapeamento em PDF em até 25 dias úteis.

1.3.11. Locação de Sites Prontos DDA

1.3.11.1. Sujeito aos termos específicos disponíveis em https://sitesprontosdda.com.br/contrato-politica-privacidade-termos-de-uso.

1.4. Obrigações do Cliente

1.4.1. Fornecer informações e materiais necessários para execução dos serviços.
1.4.2. A Agência DDA não se responsabiliza por conteúdo fornecido que viole normas ou legislações.

1.5. Obrigações da Agência DDA

1.5.1. Prestar serviços com qualidade e profissionalismo.
1.5.2. Manter comunicação transparente e otimizar estratégias conforme melhores práticas.
1.5.3. Não garantir resultados específicos, atuando com foco no desempenho dentro das condições contratadas.

1.6. Local de Prestação dos Serviços

Os serviços são prestados remotamente, na sede da Agência DDA e em ambiente online.

1.7. Pagamento e Inadimplência

1.7.1. O pagamento segue o plano contratado. Assinaturas por cartão de crédito são cobradas automaticamente.
1.7.2. Atrasos superiores a 7 dias poderão gerar suspensão dos serviços.
1.7.3. Atrasos superiores a 60 dias poderão resultar em rescisão contratual e encaminhamento para protesto.
1.7.4. Multa de 2% e juros de 1% ao mês serão aplicados sobre valores em atraso.

1.8. Cancelamento e Reembolso

1.8.1. Cancelamento sem multa com aviso de 15 dias antes da próxima fatura.
1.8.2. Reembolso aplicável apenas nos primeiros 7 dias úteis após contratação.
1.8.3. Após cancelamento, campanhas e serviços poderão ser suspensos.

1.9. Limitação de Responsabilidade

A Agência DDA não garante resultados específicos nem se responsabiliza por falhas, indisponibilidades ou mudanças de plataformas de terceiros.
A responsabilidade máxima da Agência DDA se limita ao valor pago pelo cliente no último mês de serviço.

1.10. Propriedade Intelectual

Materiais produzidos pela Agência DDA permanecem sob sua titularidade até a quitação total.
O uso indevido sem autorização é proibido e constitui violação de direitos autorais.

1.11. Vigência

O contrato é de prazo indeterminado, renovado automaticamente conforme o período de cobrança.

1.12. Foro de Eleição

Fica eleito o foro da Comarca de Santo André/SP para dirimir quaisquer controvérsias.

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