Resposta rápida
Na internet, o dentista pode divulgar a clínica, a equipe, os tratamentos oferecidos e conteúdo educativo, sempre com nome e número de inscrição no CRO. Não pode prometer resultado, usar sensacionalismo, aliciar pacientes nem expor imagem de paciente sem autorização. As regras estão no Código de Ética Odontológica e em resoluções do CFO, que mudam com o tempo.
- Todo anúncio e post leva o nome do profissional e o número do CRO.
- Promessa de resultado, superlativo e sensacionalismo ficam de fora.
- Imagem de paciente só com autorização escrita e dentro das condições do CFO.
- Na dúvida, consulte o CRO do seu estado antes de publicar.
Este texto é um guia prático de marketing. Ele não substitui orientação jurídica nem a consulta ao Conselho Regional de Odontologia do seu estado.
Onde estão as regras
A base é o Código de Ética Odontológica, aprovado pela Resolução CFO-118/2012. Ele tem um capítulo inteiro sobre anúncio, propaganda e publicidade, que vale para site, Instagram, Google, WhatsApp e qualquer outro canal.
Depois do Código, o Conselho Federal de Odontologia publicou resoluções específicas. A mais conhecida no marketing é a Resolução CFO-196/2019, que trata de selfies e de imagens de diagnóstico e de resultado de tratamentos.
O Código já recebeu atualizações e pode receber outras. Antes de definir a comunicação da clínica, confira a versão consolidada no site do CFO e, se ficar alguma dúvida, pergunte ao CRO.
O que pode
- Divulgar nome da clínica, endereço, horários, telefone e WhatsApp.
- Apresentar a equipe, com nome e número de inscrição no CRO de cada dentista citado.
- Informar os tratamentos que a clínica oferece.
- Citar especialidades, desde que registradas no conselho.
- Publicar conteúdo educativo sobre saúde bucal, prevenção e cuidados no dia a dia.
- Mostrar a estrutura da clínica, os equipamentos e a rotina da equipe.
- Anunciar no Google e no Instagram com essas informações.
O que não pode
- Prometer resultado ou criar expectativa de resultado de tratamento.
- Usar superlativos ou se comparar a outros profissionais para atrair paciente.
- Anunciar especialidade que o profissional não tem registrada.
- Expor paciente sem autorização ou de forma sensacionalista.
- Divulgar imagem ou vídeo de procedimento em andamento.
- Dar diagnóstico ou indicar tratamento em post, comentário ou anúncio.
- Oferecer tratamento grátis, sorteio ou brinde para atrair paciente.
Preço no anúncio: o ponto que mais gera dúvida
O Código de Ética trata como infração anunciar preços, serviços gratuitos e formas de pagamento quando isso representa concorrência desleal. É um dos temas que mais geram interpretação diferente, e ele já foi discutido em revisões do Código.
Na prática, antes de colocar qualquer valor em anúncio ou post, confira a regra em vigor com o CRO. Nas campanhas da Agência DDA para clínicas, preço de procedimento não aparece em anúncio. O valor fica para o atendimento.
Antes e depois
A Resolução CFO-196/2019 passou a permitir, com condições, a divulgação de imagens de diagnóstico e de resultado final de tratamento, com autorização prévia e por escrito do paciente. Imagens de procedimento em andamento continuam vetadas.
As condições são detalhadas e há leituras diferentes sobre elas. Antes de publicar esse tipo de imagem, consulte o CRO. Nas campanhas da DDA, a gente prefere não usar antes e depois: mostramos a clínica, a equipe e explicamos os tratamentos.
Situações comuns, lado a lado
| Situação | Pode? | Como fazer dentro das regras |
|---|---|---|
| Anúncio de implante no Google | Sim | Falar do tratamento e da clínica, com nome e CRO do responsável técnico, sem prometer resultado |
| Post apresentando a equipe | Sim | Nome e CRO de cada dentista que aparece |
| Vídeo educativo sobre escovação | Sim | Conteúdo informativo, sem indicar tratamento para alguém específico |
| Preço de procedimento no anúncio | Confira a regra em vigor | Na dúvida, deixar o valor para o atendimento |
| Foto de antes e depois | Só com condições | Seguir a resolução em vigor e ter autorização escrita do paciente |
| Vídeo de procedimento em andamento | Não | Mostrar a estrutura e explicar o tratamento |
| Sorteio de clareamento | Não | Fazer conteúdo educativo sobre clareamento |
As plataformas também têm regras
Além do CFO, Google e Meta têm políticas próprias para anúncios de saúde. Na Meta, o texto do anúncio não pode sugerir que a pessoa tem uma condição de saúde. “Você tem dentes tortos?” tende a ser reprovado. “Conheça as opções de ortodontia da clínica” funciona melhor e respeita a regra.
No Google, anúncio de clínica odontológica é permitido. O cuidado é o mesmo: falar do serviço, sem prometer resultado.
Conteúdo que funciona dentro das regras
Respeitar o CFO não deixa o perfil da clínica sem graça. Alguns temas rendem bem e ficam dentro das regras:
- Explicar como funciona cada tratamento, em linguagem simples.
- Responder as dúvidas que os pacientes mais fazem na cadeira.
- Mostrar o processo de esterilização e o cuidado com o material.
- Apresentar cada dentista, com formação, especialidade registrada e CRO.
- Dar orientações gerais de cuidado no dia a dia, sem indicar tratamento para alguém.
Nas avaliações do Google, responda com educação e sem confirmar que a pessoa é paciente, sem citar tratamento ou qualquer dado clínico. O sigilo profissional vale também na internet.
Vídeo gravado na própria clínica, com a equipe de verdade, passa mais confiança do que banco de imagens. O Estúdio DDA grava esse tipo de material pensando no formato de cada rede e de cada anúncio.
Como a DDA trabalha com clínicas
- Os anúncios falam do tratamento e da clínica, sem promessa.
- Todo conteúdo é revisado antes de ir ao ar.
- A medição olha contatos e agendamentos, nunca resultado clínico.
Em um dos nossos cases, de uma clínica odontológica no ABC Paulista, a campanha de mensagens gerou 79 conversas no WhatsApp em agosto de 2026, 46% a mais que em julho, com investimento quase igual. O case fala só de contatos gerados. Não cita tratamento, preço nem resultado clínico, justamente para seguir as regras do conselho.
A página de marketing para dentistas mostra o que fazemos para clínicas, e os cases trazem os números com período e fonte. Para quem quer começar pelos anúncios de busca, a página de Google Ads explica como trabalhamos.
Checklist antes de publicar
- O nome e o CRO do responsável técnico estão visíveis?
- O texto promete ou sugere algum resultado?
- Tem superlativo ou comparação com outras clínicas?
- Tem imagem de paciente? Existe autorização por escrito?
- A especialidade citada está registrada no conselho?
- O anúncio respeita as políticas de saúde do Google e da Meta?
Se a clínica ainda não tem site, Google Maps e medição de contatos organizados, o estágio Fundação do Método DDA começa por aí. Para uma leitura do seu caso, peça uma análise da sua clínica.
Fundador da Agência DDA, em Santo André (SP), desde 2008. Acompanha a estratégia de mídia, busca e sites dos clientes da agência.